Director Client Service (Mensch) FMCG

Das bewegst du:

Du fungierst als erster Ansprechpartner:in für unseren Kunden und bist für den Aufbau sowie die Pflege einer herausragenden Kunden-Agentur-Beziehung verantwortlich. Darüber hinaus übernimmst du folgende Aufgaben: 

• Du bist verantwortlich dafür, dass die Erwartungen der Kunden für jede Kampagne festgelegt werden, eindeutige KPIs definiert sind und diese erfüllt werden
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit während des Kampagnenprozess 
• Lösungen für mögliche Probleme und Konflikte identifizieren und erarbeiten
• Du agierst als Projektmanager:in während des Kampagnenzyklus und du gewährleistest, dass alle festgelegten Milestones, Dokumente und Ergebnisse fristgerecht geliefert werden
• Du bist für die Übersetzung global erarbeiteter Strategien und Guidelines für den lokalen Markt zuständig

Das zeichnet dich aus:

• Du hast min. 3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position auf Kundenseite oder in einer Mediaagentur (Client Service, Planning oder Activation) sammeln können
• Mit Empathie bist du in der Lage, starke Beziehungen aufzubauen und Kunden, Partner:innen und Kolleg:innen gleichermaßen positiv zu beeinflussen
• Du bist redegewandt und argumentatorisch stark, hast überdurchschnittliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch) und keine Angst, deine fundierte Meinung zu sagen und zu verteidigen
• Du verfügst über ein breites Wissen über die Stärken und Schwächen von Medien, ihre adäquaten Einsatzmöglichkeiten und Kosten
• Du bist erfahren und geübt im Erstellen und Halten von Präsentationen

Darüber hinaus bist du: #innovativ #kreativ #analytisch #teamfähig 

Unsere beliebtesten Benefits

Das bieten wir dir:

REMOTE WORK
Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen an! Nutze unsere hybride Regelung mit 60 % Remote Work neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unseren modernen Offices.

ZEIT IST KOSTBAR
Wir arbeiten 39 Stunden pro Woche, welche bei uns im System erfasst werden. Falls mal Überstunden anfallen, kannst du diese abbauen. 

VACATION MODE ON
Du bekommst 30 Urlaubstage und einen zusätzlichen, flexiblen Tag. Der 24. und 31.12. sind ebenfalls arbeitsfrei.

ES IST NOCH KEIN:E MEISTER:IN VOM HIMMEL GEFALLEN
Du hast Lust dich weiterzubilden? Dann nutze unsere vielfältigen Möglichkeiten an verschiedenen Trainings.

LET'S PARTY
Erlebe unvergessliche Events mit uns - Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und weitere Highlights. 
 
KUNTERBUNT STATT TRIST
Sei kreativ und einzigartig in deinem Stil. Wir schätzen und fördern Individualität, egal ob Hemd, Hoodie, Bluse oder Base Cap.

VORTEILE, DIE ROCKEN
Bei uns soll es dir gut gehen und das unterstützen wir mit vielen, tollen Subventionen
 
 

Wer wir sind:

EssenceMediacom entwickelt als neueste und größte Agentur von GroupM zukunftsweisende Marketinglösungen für Marken. Alte Modelle in den Bereichen Media, Kreativität, Innovation und Analyse werden von EssenceMediacom aufgebrochen, um neue Geschäftspotenziale für Werbetreibende zu erschließen und ganzheitlich integrierte Medialösungen zu liefern.

Hervorgegangen aus zwei wegweisenden Agenturen kombinieren wir die Performance-, Daten-, Analyse- und Kreativtechnologie-DNA von Essence mit der skalierten Multichannel-Zielgruppenplanung und der strategischen Mediakompetenz von MediaCom. Als Teil von WPP und GroupM haben wir Zugang zu den umfangreichsten Daten, den verlässlichsten Benchmarks und den fortschrittlichsten Lösungen auf dem Markt.

Unser „Breakthrough“-Anspruch wird durch unser Engagement für „kontinuierliches Lernen“ untermauert. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden ihr ganzes Potenzial ausschöpfen. Denn wir sind überzeugt, dass wir durch Investitionen in das Wohlbefinden, die Karriere und die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden dazu beitragen, den geschäftlichen Erfolg unserer Kunden zu fördern.
 
EssenceMediacom ist mit 10.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten in 96 Märkten einer der weltweit führenden Kommunikationsspezialisten und verantwortet ein Mediavolumen von mehr als 21 Mrd. US-Dollar (COMvergence, 2021). Zum globalen Kundenstamm zählen u.a. adidas, Coca-Cola (TCCC), Dell, Google, Hasbro, Mars, NBC Universal, P&G, Richemont und Sony.